Objednávky jsou zpracovávány v pracovní dny (pondělí–pátek). Každá objednávka je připravena k odeslání do 1–2 pracovních dnů od potvrzení platby.
2. Doručení
Doručení probíhá pouze na území České republiky.
Doručení zdarma po celé České republice
Dodací lhůta: 3–7 pracovních dnů od odeslání
Jakmile je zásilka odeslána, zákazník obdrží sledovací číslo, které umožňuje sledovat průběh doručení v reálném čase.
3. Dopravci
Dřevěné Pelety spolupracuje s ověřenými dopravními partnery, kteří zajišťují bezpečnou přepravu palet i pytlovaného zboží. Výběr dopravce závisí na typu zásilky a místě doručení.
4. Povinnosti zákazníka při doručení
Zákazník je povinen:
zajistit dostupnost doručovací adresy a možnost vjezdu pro nákladní vozidlo (pokud jde o paletovou zásilku),
převzít zásilku v dohodnutém termínu,
zkontrolovat stav zboží při převzetí.
V případě viditelného poškození je nutné tuto skutečnost ihned nahlásit dopravci a zároveň informovat Dřevěné Pelety.
5. Nedoručení nebo zpoždění
Pokud doručení není možné z důvodů na straně zákazníka (chybná adresa, nemožnost převzetí apod.), může být vyžadováno nové sjednání termínu. V takovém případě si Dřevěné Pelety vyhrazuje právo účtovat dodatečné náklady za opětovné doručení.
V případě neočekávaného zpoždění ze strany dopravce bude zákazník neprodleně informován.
6. Dodací adresa
Zákazník odpovídá za správnost a úplnost uvedené dodací adresy. Za škody způsobené nesprávnými informacemi nenese Dřevěné Pelety odpovědnost.
7. Převod rizik
Riziko poškození nebo ztráty přechází na zákazníka okamžikem převzetí zásilky na uvedené adrese.
8. Kontakt
V případě dotazů ohledně expedice nebo doručení nás můžete kontaktovat:
